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​泌阳县赊湾镇:接诉即办 日办日结 跑出纠纷化解“加速度”

“怎么也想不到,困扰我们家这么久的问题,村委不到一天的时间就给解决了。这下我总算是能放心出去干活了,实在太感谢了。”诉求人钟某激动地说。据悉,诉求人钟某系泌阳县赊湾镇柿园村居民,在其在外地务工期间,同村居民王某(化名)占用其1.5米宅基地搭建院墙,二人协商未果,又因诉求人近期急需返回国外,遂将问题反映至驻马店市12345政务服务便民热线,希望相关部门尽快协助调解其二人的纠纷。了解到诉求人实际情况后,泌阳县热线办高度重视,立即联合赊湾镇政府现场核查。当天,赊湾镇政府立即组织村委支书及镇综合执法大队工作人员、柿园村委委员现场核查并详细调查具体情况。通过查阅纠纷双方宅基地图斑,工作人员发现该纠纷事实清楚、争议点明确、双方都有调解意愿,有调解的可能,便立即与双方当事人联系。为尽快妥善处理此案,纠纷双方到达村委调解室后,承办人员动之以情晓之以理,积极组织双方进行调解,针对双方矛盾焦点,耐心引导双方合理化解矛盾,解开彼此心结。最终,在柿园村委支部书记的主持下,双方达成调解协议,并在村委调解室签署了调解协议。

​泌阳县赊湾镇:接诉即办 日办日结 跑出纠纷化解“加速度”

纠纷在当晚顺利调解,双方握手言和。该工单从接收到办结仅用了一天时间,真正做到了接诉即办、日办日结,是赊湾镇人民政府践行“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”,走好群众路线,推动政务热线发展的积极探索,不仅成功化解了双方的矛盾纠纷,减轻了诉累,也切实维护了诉求人的合法权益,赢得群众好口碑。(吕琼雅 于永幸)

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